Un client mécontent laisse une étoile. Le premier réflexe, c’est de répondre à chaud. Mauvaise idée. À Vélizy, la concurrence locale se joue à peu de chose. Un restaurant de l’avenue de l’Europe, un garage vers le Petit Clamart, une esthéticienne près du centre commercial Vélizy 2 : tout le monde vise les mêmes recherches … Read more
Un pâtissier de la rue de la Faisanderie m’a posé la question l’autre jour, entre deux fournées. « J’ai payé 400 euros pour des liens vers mon site, et mon voisin fleuriste, lui, il a juste 180 avis Google et il passe devant moi. J’ai fait quoi de travers ? » Bonne question. Et la … Read more
Un client m’a posé la question la semaine dernière. Électricien, atelier à Élancourt, il tourne sur une dizaine de communes autour. Un site pour Trappes, un autre pour Plaisir, un pour Montigny, un pour Guyancourt… l’idée le titille depuis qu’un « expert » sur un groupe Facebook lui a vendu ça comme la formule magique. … Read more
Un artisan m’appelle il y a deux mois. Il installe des pompes à chaleur entre Poissy et Rambouillet, quinze villes au compteur. Sa page « zones desservies » ? Une liste de noms de communes séparées par des virgules, répétée trois fois avec « installation pompe à chaleur à » collé devant chaque nom. Google … Read more
Un client m’a posé la question la semaine dernière, café à la main, l’air un peu méfiant : « Bon, concrètement, dans combien de temps je suis premier sur Google ? » Il tenait un salon rue de la Gare, à Sartrouville, et il en avait marre des promesses vagues des agences. Ma réponse l’a … Read more
Un avocat me posait la question la semaine dernière. Son site tenait sur trois pages. Accueil, présentation du cabinet, contact. Et il se demandait pourquoi il n’apparaissait jamais quand quelqu’un tapait « avocat divorce Montigny-le-Bretonneux ». La réponse tient en une phrase : Google ne pouvait pas savoir qu’il faisait du divorce. Voilà le cœur … Read more
On croit connaître sa ville. Puis on regarde ce que les gens cherchent vraiment sur Google, et on tombe de haut. J’ai passé pas mal de temps sur des sites locaux dans les Yvelines, et Mantes-la-Jolie revient souvent. Le problème, c’est que la plupart des rédacteurs partent de leur intuition. Ils écrivent « restaurant gastronomique … Read more
Vous êtes plombier à Poissy, ébéniste à Rambouillet ou paysagiste du côté de Montfort-l’Amaury. Vous avez besoin d’un site. La question tombe vite : Wix ou WordPress ? On vous a probablement déjà vendu les deux comme la solution miracle. Ce n’est le cas ni de l’un ni de l’autre. Voici ce que ça donne … Read more
Vous tapez le nom de votre restaurant sur Google. Rien. Ou pire : c’est le concurrent d’à côté qui remonte, avec ses photos et ses avis, pendant que vous, vous restez invisible. C’est rageant. Et c’est plus courant qu’on ne le pense, même pour des établissements ouverts depuis des années rue du Général de Gaulle … Read more
J’ai passé une après-midi à éplucher les fiches Google des commerces autour du château et de la rue de Pologne. Restaurants, coiffeurs, cavistes, un opticien, deux fleuristes. Le constat est toujours le même. Presque personne ne remplit sa fiche jusqu’au bout. Elles s’arrêtent au nom, à l’adresse, au numéro de téléphone. Le reste ? Vide. … Read more